Charte de confidentialité

Avis et politique de Keter en matière de respect de la vie privée et de protection des données

Dernière mise à jour : 15 decembre 2022

La présente Politique (« Politique de Confidentialité ») décrit la manière dont Nous (« Keter », « Nous » ou « le Responsable de traitement ») traiterons et utiliserons les données personnelles de nos clients, clients potentiels ou utilisateurs (« Vous », « Votre ») de nos sites internet, par courrier électronique, postal ou par téléphone.

Nous sommes transparents à propos de nos pratiques concernant les informations que nous sommes susceptibles de collecter, d’utiliser, de stocker et de traiter, ces pratiques étant décrites dans cette Politique de confidentialité. Cette Politique de Confidentialité vaut également annonce publique à l’intention des personnes concernées en ce qui concerne la collecte d’informations à caractère personnel et la manière dont celles-ci sont utilisées.

Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes pour prendre connaissance de nos pratiques détaillées concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Nous n’utiliserons les données personnelles que de la manière prévue dans la présente Politique de Confidentialité et uniquement de manière conforme à nos obligations et à vos droits en vertu de la loi sur la protection des données.

Aux fins du Règlement Général relatif à la Protection des Données de l’UE (« RGPD »), de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et des autres lois applicables en matière de données personnelles (ensemble, la « Législation relative à la protection des données »), le responsable de traitement (en d’autres termes, l’organisation qui détermine comment et à quelles fins vos données personnelles sont utilisées) sera l’une des entreprises du groupe Keter (quelle que soit l’entreprise « Keter », « nous », « notre »), en fonction du territoire sur lequel vous vous trouvez.

Si vous êtes un client basé en France, le responsable de traitement de vos données personnelles est Keter France, dont le siège social est 22 Avenue des Nations, Bâtiment Rabelais, 93420 Villepinte, France.

Une « donnée personnelle » est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

Nous collectons ces informations pour vous fournir des produits ou services, pour comprendre comment vous utilisez nos sites internet ou encore pour la gestion administrative de nos activités.

Sur nos sites internet nous collectons les noms, les courriers électroniques, les adresses, les numéros de téléphone, les coordonnées de paiement, les données de localisation et les identifiants en ligne tels que les adresses IP, les identifiants uniques, l'historique des recherches et des navigateurs.

Nous collectons vos noms, courriers électroniques, adresse postale et électronique, numéros de téléphones, coordonnées de paiement et historique d’achat dans le cadre de nos activités commerciales pour vous fournir les produits et services demandés.

Pour nos besoins de recrutement, nous collectons des données personnelles auprès de candidats et embauchés telle que votre identité, adresse, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale, date de naissance, situation familiale, RIB, permis de conduire, ayants droits...

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sensibles vous concernant (telles que des informations sur votre santé, sexualité ou vos croyances religieuses) et nous ne traiterons ces informations que si vous choisissez de nous les communiquer. Nous vous demandons de ne pas nous fournir ces informations à moins qu’elles ne soient pertinentes pour le motif pour lequel vous prenez contact avec nous.

Vos informations ne seront pour aucune raison vendues, échangées, transférées ou données à d’autres entreprises du groupe sans votre consentement, autre qu’aux fins expresses de la prestation du service demandée.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous. Dans ce cas, nous utiliserons ces données anonymes à des fins commerciales

Conformément à la règlementation Française et Européenne, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données personnelles auprès de mineurs âgés de moins de 15 ans sans le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de son représentant. Si vous avez moins de 15 ans, veuillez ne pas utiliser notre site web, ne pas tenter de vous inscrire à l’un de nos services et ne pas nous envoyer d’informations vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou que nous avons reçu des données personnelles d’un enfant âgé de moins de 15 ans, nous supprimerons ces données personnelles dès que possible et sans aucune responsabilité de Keter. Si vous pensez que nous avons pu collecter ou recevoir des informations d’une personne âgée de moins de 15 ans, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] dès que possible.

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous ou votre organisation nous en envoyez, ou à l’occasion de votre visite de notre Site Web ou lorsqu’un de nos vendeurs qui vous a vendu un produit nous en envoie. Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous nous en envoyez, en particulier quand vous :

    • Passez commande chez nous,
    • Recevez des communications publicitaires venant de nous,
    • Contactez nos service clients ou faites une demande de garantie,
    • Faites une demande à propos d’un de nos produits ou services,
    • Laissez un avis sur notre Site Web,
    • Participez à l’un de nos concours ou promotions ou répondez à une enquête,
    • Faites preuve d’engagement avec nous sur les réseaux sociaux (par exemple en nous mentionnant ou en nous contactant directement).

Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Site Web, notamment par le biais de cookies. Ces informations sont utilisées par nous pour administrer notre Site et pour des opérations techniques internes, notamment le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes, ainsi que pour le contrôle d’actes illégaux. Pour plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter l’article 7 de la présente Politique de confidentialité ainsi que notre Politique de gestion des cookies.

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir d’autres sources. Par exemple si quelqu’un nous a commandé un produit pour vous en guise de cadeau, il peut nous donner votre nom et adresse afin de s’assurer que le produit vous sera livré directement. Si vous effectuez un achat au nom d’une tierce personne, veuillez lui parler de cette Politique de confidentialité et lui donner nos coordonnées si cette personne a des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Veillez à nous préciser si l’une de ces personnes souhaite nous parler directement, que ce soit au sujet de l’achat ou sur l’utilisation de ses données. Nous pouvons obtenir des données personnelles vous concernant de la part de l’un de nos vendeurs dans le cadre d’une question que vous avez soulevée au sujet de votre achat. Nous pouvons également traiter occasionnellement vos données personnelles lorsque nous avons identifié et/ou sommes informés par l’un de nos partenaires tiers que vous pourriez enfreindre nos droits de propriété intellectuelle.

Nous traitons les données à caractère personnel pour remplir nos obligations envers vous (ou nos obligations éthiques et légales), pour protéger nos droits et les faire valoir ainsi que pour gérer notre activité. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise pour traiter vos données personnelles, nous veillerons toujours à mettre en balance ces intérêts et vos droits.

Assurer l'administration et la gestion efficaces de nos activités, y compris sur plusieurs sites internationaux. Pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services et à nos conditions générales. Pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services et à nos conditions générales.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles ?Quelle est notre justification légale pour le traitement de vos données personnelles ?
Pour remplir nos obligations découlant de tout accord contractuel avec vous et pour vous fournir les informations et les produits ou services que vous demandez. Il peut s'agir de l'exécution de votre commande, de l'enregistrement et du traitement de toute réclamation relative à votre garantie, de la gestion de votre compte et de la fourniture de services liés à ces objectifs par nos fournisseurs tiers agréés. Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base légale au titre de laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre d'une commande de produits et services, pour gérer votre compte et vos garanties. 
Pour mesurer le degré de satisfaction des visiteurs de notre site et de nos clients et fournir un service et une assistance à la clientèle (y compris le dépannage en rapport avec les produits que vous nous achetez ou lorsque vous nous posez des questions par courriel, par téléphone ou sur les médias sociaux). 
Traiter les paiements et tenir les comptes et les registres.Par ailleurs, dans certains cas, nous nous fondons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise (par exemple, il est dans notre intérêt de mesurer la satisfaction des clients et de résoudre leurs problèmes).
Pour prévenir ou détecter les délits, les fraudes ou les abus concernant nos produits et services ou notre Site Web, pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés, et pour permettre à des tiers d'effectuer en notre nom des fonctions techniques, logistiques, de recherche ou autres liées à ces objectifs.Dans certaines circonstances, nous utiliserons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d'un organisme chargé de faire appliquer la loi). 
Pour faire respecter nos conditions, nos politiques et nos accords juridiques (y compris le recouvrement de créances et la prise de mesures pour prévenir la fraude ou la violation de notre propriété intellectuelle). Dans d'autres cas (tels que la détection d'un vol ou d'une fraude, le recouvrement de dettes ou la sécurité de notre site web), nous nous fonderons sur nos intérêts légitimes à assurer la sécurité de nos employés et de notre site web, à nous faire payer pour nos produits et services et à prévenir le vol et la fraude. 
Pour vous envoyer des mises à jour, des informations sur de nouveaux produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour vous envoyer d'autres informations promotionnelles et commerciales, pour organiser des tirages au sort, des concours et d'autres promotions par courrier électronique, téléphone ou courrier postal.À moins que nous ne vous contactions dans le cadre d'une relation d'affaires, nous n'utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des informations publicitaires que si vous nous en donnez l'autorisation (ou si vous êtes un client existant et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir de documents publicitaires). Nous nous appuierons sur votre consentement pour transmettre vos données personnelles à des tiers à leurs propres fins de marketing. 
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons.Dans certains cas, nous nous fonderons sur nos intérêts légitimes pour envoyer ces types de communication (notre intérêt légitime pour le marketing et la publicité de nos produits). 
Pour réaliser des études de marché ou des enquêtes similaires.Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner des communications commerciales en utilisant les liens de désabonnement figurant dans nos messages commerciaux ou en envoyant une demande à  [email protected] 
Transmettre vos données personnelles à des tiers sélectionnés, qui peuvent vous contacter à des fins de marketing.  
Vous contacter par courrier électronique pour vous inviter à évaluer les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer nos services et produits. Nous avons un intérêt légitime à promouvoir nos propres produits et services et à demander et utiliser les critiques, commentaires et réactions que vous nous fournissez à cette fin. 
Utiliser les critiques, les commentaires et les réactions que vous laissez sur notre site web ou que vous nous fournissez (via les réseaux sociaux ou autrement) à nos propres fins publicitaires. 
Nous pouvons utiliser un avis, un commentaire ou un retour d'information que vous nous soumettez dans nos campagnes publicitaires, par exemple dans des publicités télévisées, dans la presse et la publicité numérique, sur nos pages de réseaux sociaux, dans notre marketing par courriel ou sur notre site web.
Pour en savoir plus sur les visiteurs de notre site et sur notre clientèle dans son ensemble et sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos produits et services afin de nous assurer que les produits et services que nous proposons sont les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs de notre site web et nos clients.Nous avons un intérêt légitime à nous assurer que nous vous fournissons les informations qui nous semblent les plus pertinentes pour vous. 
Nous pouvons utiliser des cookies à cette fin. Nous ne placerons pas de cookies sur votre appareil, sauf si vous nous avez dit que vous étiez d'accord pour que nous le fassions. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.
Effectuer un profilage et une segmentation de notre base de clients afin de pouvoir adapter nos communications au sein de notre base de clients pour qu'elles soient plus efficaces.  Nous avons un intérêt légitime à nous engager différemment avec nos clients, car cela nous permet de cibler et rentabiliser avec nos ressources et de réduire le risque que quelqu'un reçoive des informations qu'il ne souhaite peut-être pas recevoir.  
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Profilage et analyse des informations sur nos clients" située sous ce tableau. Nous pouvons occasionnellement demander votre consentement pour une activité de profilage si cela est nécessaire conformément aux lois sur la protection des données.  
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Profilage et analyse des informations sur nos clients" située sous ce tableau.Nous avons un intérêt légitime à gérer notre activité de manière efficace et effective. 
Assurer l'administration et la gestion efficaces de nos activités, y compris sur plusieurs sites internationaux.Dans certaines circonstances, il se peut que nous ayons également besoin de vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale. 
Pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services et à nos conditions générales.Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base légale pour ce traitement. Dans certains cas, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise pour vous envoyer ces mises à jour. 
À des fins administratives ou commerciales, lorsque vous nous contactez pour une raison particulière autre que celles énoncées ci-dessus, par exemple pour signaler des problèmes avec notre site web.Nous avons un intérêt légitime à répondre à votre contact aux fins de la gestion de notre entreprise. 

 

Profilage et analyse des informations sur nos clients Afin d'adapter la manière dont nous nous adressons à nos clients et aux personnes qui nous ont dit qu'elles souhaitaient recevoir des informations de notre part, nous pouvons analyser les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons à votre sujet, notamment l'historique de vos achats, votre localisation et d'autres informations démographiques.

Nous réalisons toujours la mise en balance de vos droits et nos intérêts légitimes à récolter de telles données. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez et les rapprocher des données que nous avons obtenues de sources externes, (Sites internet, réseaux sociaux, informations communiquées par votre vendeur) pour mieux comprendre notre clientèle et adapter nos communications à vous ou à d'autres personnes comme vous.

Nous pouvons segmenter notre base de clients en différents groupes en fonction de ce que nous savons d'eux afin de nous assurer que nos communications sont envoyées à ceux qui sont les plus susceptibles de répondre et de s'engager avec nous. Par exemple, nous pouvons envoyer aux clients qui ont acheté un produit particulier des communications spécifiques suite à leur achat. Une fois cette segmentation effectuée, nous ne vous contacterons que de la manière dont vous nous l'avez demandé, ou lorsque nous sommes autorisés à le faire conformément aux lois sur la protection des données. Nous ne ciblons pas des individus spécifiques, mais des groupes d'individus qui peuvent partager les mêmes caractéristiques.

Vous contrôlez la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous ne voulez pas que nous le fassions à des fins de profilage, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected] Au moment où nous accusons réception de votre décision d’opposition, vos données personnelles ne seront plus traitées à des fins de profilage.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous communiquons des données à caractère personnel à nos prestataires de services, à nos partenaires, aux sociétés de notre groupe et aux autorités.

Au sein de notre groupe de sociétés : Nous faisons partie du groupe Keter qui est composé de plusieurs marques différentes. Vous pouvez en savoir plus sur le groupe Keter et les entreprises qui en font partie en cliquant ici https://www.keter.com/fr_fr/ Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à d'autres entités et marques du groupe afin de gérer notre relation avec vous ou pour d'autres raisons liées à la fourniture de nos produits et services. Nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour le faire.

Nos marques et les entités du groupe sont situées dans le monde entier, ce qui peut entraîner le transfert de vos données personnelles en dehors de la France et de l'Espace économique européen (comme indiqué plus en détail dans la section 9 ci-dessous). Lorsque nous transférons vos données personnelles entre les marques et les entités du groupe Keter, nous mettons toujours en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment en exécutant des conditions contractuelles particulières telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Fournisseurs et prestataires de services tiers impliqués dans notre relation contractuelle avec vous : Comme la plupart des entreprises, nous travaillons avec des fournisseurs et prestataires de services tiers dans le cadre du fonctionnement quotidien de notre activité. Certains de ces fournisseurs de confiance traiteront vos données personnelles en notre nom et nous fourniront des services tels que l'hébergement du site web, l'exécution des livraisons, la prise en charge des paiements et le traitement des transactions (y compris Stripe et, lorsque vous utilisez un crédit, Klarna) en notre nom.

Les tiers comprennent également des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web et notre marketing. Ils comprennent également des prestataires de services qui peuvent aider à prévenir la fraude, à protéger Keter, son personnel et ses biens, et à faire valoir nos droits.

Nous veillerons toujours à exiger d'eux qu'ils respectent les normes convenues en matière de protection de vos données et ils ne seront jamais autorisés à utiliser les données que dans le but de nous fournir des services et non à leurs propres fins commerciales. Si l'un de ces fournisseurs tiers de confiance est basé en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE (c'est-à-dire dans un territoire où les lois locales peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de vos données), nous mettrons en œuvre des garanties pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées conformément à nos obligations en vertu de la loi sur la protection des données.

Nous ajoutons et retirons régulièrement des prestataires tiers de nos listes. À ce jour, les types de fournisseurs tiers auprès desquels nous transférons des données personnelles nous apportent la fourniture des services suivants :

    • Prestation de paiement (Stripe),
    • Prestation de crédit,
    • Exécution des livraisons,
    • Gestion des documents et partage de services,
    • Services clients (y compris les centres d’appels),
    • Services de bases de données stockées sur place ou sur le cloud,
    • Hébergement de site web et fourniture d’interfaces dans notre site internet,
    • Sécurité des données, soutien de données, système de contrôle d’accès aux données,
    • Projet de système de gestion, • Web VC et plateformes de salles de réunion,
    • Notre logiciel standard d’entreprise (y compris logiciel CRM et ERP) et partenaires.

Autres scénarios dans lequel nous pouvons partager vos données personnelles :

  • avec nos conseillers professionnels, y compris les conseillers fiscaux, juridiques ou d'autres conseillers d'entreprise qui nous fournissent des services professionnels, à nous et à notre groupe au sens large.
  • avec des fournisseurs d'analyses ou des moteurs de recherche, y compris Google, qui nous permettent d'optimiser et d'améliorer votre expérience sur le site web (pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
  • avec les organismes de réglementation, les organismes chargés de l'application de la loi ou de la prévention des fraudes, ainsi qu'avec nos conseillers juridiques, les tribunaux, la police et tout autre organisme autorisé chargé de l'application de la loi, afin d'enquêter sur toute activité criminelle avérée ou présumée ou sur d'autres questions réglementaires ou juridiques, etc.
  • dans le cas où nous envisagerions de vendre ou d'acheter une entreprise ou des actifs, nous divulguerons vos données personnelles à tout vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • en cas de situation d'insolvabilité (par exemple, administration ou liquidation).
  • si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos membres et clients feront partie des actifs transférés.
  • afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'achat, les conditions d'utilisation du site web ou d'autres conditions générales en vigueur entre nous.
  • pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange de données personnelles avec d'autres sociétés et organisations (y compris, sans s'y limiter, la police locale ou d'autres organismes locaux chargés de l'application de la loi) à des fins de sécurité des employés et des clients, de prévention des crimes, de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou à des exigences réglementaires, ou encore pour la prévention ou la détection de fraudes ou de crimes. Nous pourrions partager toute donnée qui ne constitue pas une donnée personnelle à un tiers à notre seule discrétion.

Nous conservons vos données personnelles pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, conformément aux règlementations et législations applicables sur la protection des données personnelles. Ces durées sont détaillées plus bas.

Pour les besoins du présent article, il convient de préciser que :

la conservation en base active désigne la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif (finalité du traitement) ayant justifié la collecte/enregistrement des données. En pratique, les données seront alors facilement accessibles dans l’environnement de travail immédiat pour les services opérationnels qui sont en charge de ce traitement. la conservation en archive intermédiaire désigne la durée pendant laquelle les données personnelles ne sont plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé (« dossiers clos ») mais présentent encore un intérêt administratif pour Keter ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale. Les données peuvent alors être consultées de manière ponctuelle et motivée par des personnes spécifiquement habilitées.

Finalité>Durées de conservation
Remplir nos obligations découlant de tout accord contractuel avec vous et pour vous fournir les informations et les produits ou services que vous demandez. Il peut s'agir de l'exécution de votre commande, de l'enregistrement et du traitement de toute réclamation relative à votre garantie, de la gestion de votre compte et de la fourniture de services liés à ces objectifs par nos fournisseurs tiers agréés.Durée de la relation contractuelle
Mesurer le degré de satisfaction des visiteurs de notre site web et de nos clients
Pour fournir un service et une assistance à la clientèle (y compris le dépannage en rapport avec les produits que vous nous achetez ou lorsque vous nous posez des questions par courriel, par téléphone ou sur les médias sociaux).
Traiter les paiements
Tenir les comptes et les registres.
Pour prévenir ou détecter les délits, les fraudes ou les abus concernant nos produits et services ou notre Site Web,Durée des prescriptions légales applicables ou pendant toute la durée d’un litige s’il devait en exister un.
Pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés,Durée de la relation contractuelle pour les clients / durée du contrat de travail pour les salariés
Pour permettre à des tiers d'effectuer en notre nom des fonctions techniques, logistiques, de recherche ou autres liées à ces objectifs.Durée nécessaire pour la réalisation des fonctions techniques, logistiques, ou de recherche
Pour vous envoyer des mises à jour, des informations sur de nouveaux produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour vous envoyer d'autres informations promotionnelles et commerciales, pour organiser des tirages au sort, des concours et d'autres promotions par courrier électronique, téléphone ou courrier postal.Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans à compter de notre dernière prise de contact
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons.Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’étude ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou du retrait du consentement.
Pour réaliser des études de marché ou des enquêtes similaires.
Pour réaliser des études de marché ou des enquêtes similaires.
Transmettre vos données personnelles à des tiers sélectionnés, qui peuvent vous contacter à des fins de marketing.Vos données personnelles seront mises à disposition de nos partenaires (sous forme pseudonymisée) pendant un délai maximal de 24 mois à compter de leur transmission puis supprimées par notre partenaire passé ce délai.
Vous contacter par courrier électronique pour vous inviter à évaluer les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer nos services et produits.Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’étude.
Utiliser les critiques, les commentaires et les réactions que vous laissez sur notre site web ou que vous nous fournissez (via les réseaux sociaux ou autrement) à nos propres fins publicitaires.Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête
Nous pouvons utiliser un avis, un commentaire ou un retour d'information que vous nous soumettez dans nos campagnes publicitaires, par exemple dans des publicités télévisées, dans la presse et la publicité numérique, sur nos pages de réseaux sociaux, dans notre marketing par courriel ou sur notre site web.Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans à compter de notre dernière prise de contact
Pour en savoir plus sur les visiteurs de notre site web et sur notre clientèle dans son ensemble et sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos produits et services afin de nous assurer que les produits et services que nous proposons sont les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs de notre site web et nos clients. Nous pouvons utiliser des cookies à cette fin.Vos informations de navigation et de connexion (collectées via les cookies) sont conservées pour une durée de 13 mois Elles seront ensuite directement supprimées. Pour plus de détails, voir la Politique de gestion des Cookies.
Effectuer un profilage et une segmentation de notre base de clients afin de pouvoir adapter nos communications au sein de notre base de clients pour qu'elles soient plus efficaces.S’agissant des données personnelles d’achats utilisées pour cette finalité : 24 mois à compter de la date de votre achat. Autres données personnelles utilisées pour cette finalité : conservées tant que vous disposez d’un compte client sans jamais dépasser 24 mois.
Assurer l'administration et la gestion efficaces de nos activités, y compris sur plusieurs sites internationaux.Durée nécessaire pour l’administration et la gestion de nos activités
Assurer l'administration et la gestion efficaces de nos activités, y compris sur plusieurs sites internationaux.Durée nécessaire pour l’administration et la gestion de nos activités
Pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services et à nos conditions générales.Fin de la relation contractuelle ou 3 ans à compter de notre dernier contact
À des fins administratives ou commerciales, lorsque vous nous contactez pour une raison particulière autre que celles énoncées ci-dessus, par exemple pour signaler des problèmes avec notre site web.3 ans à compter de notre dernier contact
 

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet d'améliorer notre site web et nos services. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir notre Politique en matière de cookies.

 

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et nous veillons attentivement à mettre en œuvre, à faire appliquer et à maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Keter met en œuvre, fait appliquer et maintient des mesures, des technologies et des politiques de sécurité pour éviter un accès non autorisé ou accidentel aux données à caractère personnel, leur destruction, leur perte, leur modification, leur utilisation ou leur divulgation conformément aux bonnes pratiques de l’industrie. De la même manière, nous prenons des mesures pour veiller au respect permanent de ces politiques. Lorsque nous l’estimons nécessaire au vu de la nature des données visées et au vu des risques pour les personnes concernées, nous pouvons chiffrer les données.

Il convient toutefois de signaler (comme vous le savez probablement déjà) qu’aucune mesure en matière de sécurité des données n’est parfaite ou infaillible. Nous ne pouvons pas garantir l’absence totale d’accès non autorisé, de fuite, de virus ou d’autres violations au niveau de la sécurité des données. Bien que nous fournissions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, toute donnée personnelle que vous nous transférez est à votre seul risque.

Chez Keter, nous limitons l’accès aux données à caractère personnel aux membres de notre personnel :

(i) qui ont besoin d’y accéder pour que Keter puisse remplir ses obligations,

(ii) qui sont formés régulièrement et de manière appropriée aux pratiques en matière de Données personnelles, et

(iii) qui sont tenus par des obligations de confidentialité lorsque la législation applicable l’exige. Keter agira conformément à ses politiques et à la législation applicable pour informer sans délai les autorités compétentes ainsi que les personnes concernées dans le cas où des données à caractère personnel traitées par Keter seraient perdues, volées, ou en cas d’accès non autorisé à ces données, le tout conformément à la Législation applicable.

Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site internet, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe à personne.

Nous transférons les données à caractère personnel dans et vers l’Espace Économique Européen, le Royaume-Uni, Israël et d’autres lieux et avons mis en place des garanties appropriées

Nous stockons les données personnelles vous concernant sur des sites multiples dans le monde entier.

Les données personnelles sont transférées, stockées et utilisées dans le monde entier sur des sites multiples, y compris à l’extérieur du Royaume-Uni, de la Suisse, de l’Espace Économique Européen (EEE), qui peuvent ne pas être soumis à une législation jugée adéquate par la Commission Européenne, et le Royaume-Uni ou le gouvernement suisse. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’extérieur du Royaume-Uni, de la Suisse et de l’EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que les Données disposent des garanties appropriées et qu’elles soient traitées en toute sécurité, conformément aux dispositions de cette politique sur le respect de la vie privée et des lois applicables.

Keter transfère des données depuis ses différents sites et ses différents territoires vers d’autres territoires selon les modalités suivantes :

Vers Israël, au siège Keter à l’adresse 37 Hacharoshet ST, Industrial Zone, P.O Box 550 Carmiel 2161402, Israel. Le siège de Keter se trouve en Israël et ce Site internet est hébergé en Israël. La Commission européenne considère qu’Israël offre un niveau de protection adéquat pour les informations à caractère personnel ; nous sommes également susceptibles de transférer des données vers d’autres pays répondant à ces mêmes critères d’adéquation ; et

Hors de l’Union Européenne, excepté les Etats-Unis d’Amérique. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel aux États-Unis et ailleurs, nous veillons à ce que le destinataire à l'étranger (y compris les sociétés de notre groupe) ait conclu des clauses contractuelles particulières telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout autre mécanisme valable en vertu des lois sur la protection des données ; et

Au sein ou à destination du Royaume-Uni, de la Suisse et de l’EEE. Les exemples de cas où vos données personnelles pourraient être transférées en dehors de l’EEE / du Royaume-Uni / de la Suisse incluent les objectifs spécifiques suivants :

    • stocker ou sauvegarder les informations; nous permettre de vous fournir les services et les produits et d’honorer le contrat que nous avons conclu avec vous; remplir les obligations légales, d’audit, éthiques ou de conformité qui nous obligent à procéder à ce transfert; faciliter l’exploitation de notre groupe d’entreprises lorsque cela correspond à des intérêts légitimes de notre part et lorsque nous avons conclu que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts; servir nos clients sur différents territoires; exploiter la société mère, les filiales et les sociétés affiliées de manière efficace et optimale; détecter et éviter les préjudices pour Keter, ses collaborateurs et les tiers.

Résumé : vous disposez de différents droits sur vos données personnelles, tels que le droit d’accès, le droit à l’effacement et le droit de rectification des données personnelles et le droit d’information. Nous respecterons toute demande légitime d’exercice de ces droits. Vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles, comme indiqué ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ;

    • Accès : Un droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Rectification : Le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
    • Effacement : Le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'appliquera que lorsque (par exemple) : nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées ; ou lorsque vous retirez votre consentement si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement ; ou lorsque vous vous opposez à la manière dont nous traitons vos données (conformément à votre droit d'opposition, ci-dessous).
    • Limitation : Dans certaines circonstances, un droit de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'appliquera que si (par exemple) : vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons ; ou si vous avez le droit de nous demander d'effacer les données personnelles mais préférez que notre traitement soit limité ; ou si nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, mais que vous avez besoin des données pour traiter des réclamations légales.
    • Portabilité : Dans certaines circonstances, un droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ces données personnelles à une autre organisation, à votre demande.
    • Opposition : Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet lorsque le traitement de ces données est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, à moins que nous ne soyons en mesure de démontrer, après mise en balance des intérêts, des motifs légitimes pour continuer à traiter les données personnelles qui prévalent sur vos droits ou qui sont destinés à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits légaux.
    • Ne pas faire l'objet d'un traitement automatisé : Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un procédé automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
    • Retrait du consentement et objection à la publicité : Un droit de retirer votre consentement, lorsque nous nous fondons sur celui-ci pour utiliser vos données personnelles (par exemple, pour vous fournir des informations commerciales sur nos services ou produits). Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment.

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Les modalités de la présente Politique de confidentialité régiront l’utilisation des services et des sites internet, la fourniture de produits et services ainsi que toute information collectée dans ce cadre. Keter se réserve le droit de modifier ou mettre à jour à tout moment cette Politique de confidentialité – par exemple, si nous avons besoin de répercuter les changements de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Toute modification apportée à l’avenir sera publiée ici dans la présente Politique de confidentialité et, en cas de modifications substantielles, vous sera notifiée par e-mail. Les modifications substantielles visent :

les modifications de nature à impacter directement la personne objet de la collecte (notamment vis-à-vis de sa capacité à exercer ses droits), " les modifications surprenantes ou inattendues comme, par exemple, le changement du responsable de traitement. La présente Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 5 août 2022 à l’adresse : KETER France, 22 Av. des Nations, 95931 Roissy CDG Cedex

Questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité et les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont les bienvenus et vous pouvez nous contacter :

Par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected], Par téléphone 01 49 38 66 00 Par courrier à l’adresse suivante : KETER France, 22 Av. des Nations, 95931 Roissy CDG Cedex

Vous pouvez également adresser vos questions, commentaires et demandes au « responsable de traitement » compétent sur votre territoire, comme indiqué ci-dessous. Si vous n’êtes pas sûr du responsable de traitement compétent pour vos données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]

    Luxembourg: Keter Luxembourg Sarl
    Pays-Bas : Jardin Netherlands BV, Keter Benelux BV
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    Italie: Keter Italia S.p.A
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    France : Keter France Inc
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Les personnes concernées au Royaume-Uni et dans l'EEE ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données dans le lieu de leur résidence habituelle.

Si vous êtes basé :

En France, vous pouvez adresser un courrier postal à l’adresse CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 ou accéder au téléservice de plainte en ligne à travers à l’adresse https://www.cnil.fr/fr/plaintes ; Tout territoire de l'EEE, notre principale autorité de contrôle est la Commission nationale pour la protection des données ("CNPD") du Grand-Duché de Luxembourg et les plaintes peuvent être déposées à l'adresse https://cnpd.public.lu/en/particuliers/faire-valoir/formulaire-plainte.html.

Si l'autorité de surveillance ne donne pas suite à une plainte, vous pouvez avoir droit à un recours judiciaire effectif.